Refund policy

Politique de retour et de remboursement

Les produits Palartio sont fabriqués à la demande, spécialement pour chaque commande. À ce titre, ils sont exclus du droit de rétractation conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation (biens confectionnés selon les spécifications du consommateur).

Aucun retour ni échange n'est accepté pour convenance personnelle (mauvais choix de format, changement d'avis).

Exception — Produit défectueux ou non conforme : En cas de produit reçu endommagé, défectueux ou différent de la commande, nous vous envoyons un remplacement gratuit dans les meilleurs délais. Si un remplacement s'avère impossible, un remboursement intégral vous sera proposé. Pour cela :

• Contactez-nous dans les 30 jours suivant la réception à contact@palartio.com
• Joignez une photo claire du défaut
• Nous traiterons votre demande sous 48h ouvrées

Cartes cadeaux

Les cartes cadeaux Palartio ne sont ni remboursables ni échangeables contre de l'argent. Elles sont valables uniquement sur la boutique en ligne palartio.com et ne peuvent pas être transférées. En cas de perte du code, Palartio ne pourra être tenu responsable. Palartio se réserve le droit d'annuler toute carte cadeau en cas d'utilisation frauduleuse.

Conformément à la Directive européenne 2019/771, une garantie légale de conformité de 2 ans s'applique à tous les consommateurs de l'UE.